ホテルのお仕事

ホテルマンのはしくれ。接客に最も必要なのは心意気。

ホテルのグラスを割った!弁償でしょうか?【弁償にはならない場合が多いです】

割れたら弁償?

弁償しなくてオッケーな場合が多いです。理由はグラスを故意で割ったのでなければ問題ないですと考えるホテルは多いです。ほとんどの場合手が滑ったなどで落として割ってしまうというケースなのではないかと思います。ただ全く弁償してほしいと言われないわけではないです。ホテルのルールによります。私の経験上ホテルから弁償してほしいとは言われないことは少ないとは思います😮‍💨

ホテルのルール以外でどんなとき弁償になる?

グラスがかなり高額な場合は弁償になるかもしれません。グラスに限りませんが部屋の備品テレビなどは弁償になります。高額だからです。グラスも例えば有名なブランドのグラスを置いてあるところもあります。グラスをこだわりあるものにしてるところは弁償になる可能性があるかもしれないです。

ホテルの人に言う?

教えてほしいです。お客様が怪我をしないよう清掃のとき破片をすべて拾うためです🩹割れたグラスの破片は意外と広範囲に飛び散ります。割れたものや割った場所も教えてくれると助かります🙏ただし危険なのでお客様自身で掃除や拾う必要はないです⚠️割ってしまったことは仕方ないので教えてほしいです。