ホテルのお仕事

ホテルマンのはしくれ。接客に最も必要なのは心意気。

ホテルで忘れ物があったとしても連絡が来ない理由

ホテルから連絡が来ない理由①

忘れ物と思われる物はかなりの量があります。部屋のゴミ箱に入っているもの以外は忘れ物となりえるからです。チェックアウトした部屋にビニール傘などはわかりやすい例かと思います。ビニール傘を置いていったのか忘れたのかは判断がつきません。傘以外も部屋にはかなりの量の判断のつきにくいものがあります🫨

ホテルから連絡が来ない理由②

連絡をしてトラブルになることがあります。昨今宿泊の理由は多様化してます。ホテルに忘れ物があり宿泊したという情報を外に発信することはリスクがあります。本人以外例えば同僚や家族にはもちろん言わないです。例え連絡先が本人の携帯電話でも連絡には後向きです。どうしても連絡して問題になる可能性を考えてしまいます😱

忘れ物をしたらどうしたらいい?

忘れ物の可能性があればすぐに連絡して確認したほうがいいです。ホテルによってはすぐに処分してしまうからです。チェックアウトして時間経過が短ければ短いほどいいです。ホテルから連絡くることはないのですぐに連絡しましょう。

どのタイミングにホテルに連絡するのがいい?

忘れ物に気がついたらすぐ連絡しましょう。宿泊した日から3ヵ月くらい保管しているところが多いです。チェックアウトした日と名前をホテルに伝えてください。保管してるか確認してくれます。ただし保管期間や忘れ物の取り扱いはさまざまです。忘れ物した可能性があるのであればすぐ連絡しましょう🔜