どうやってホテルの人はお客様の部屋割りをしてるの？

こんにちは、アルバトです。今回はどうやってホテルの人はお客様の部屋割りをしてるのかを書いていこうと思います。結論、特にリクエストがなければホテルの都合です。例えばホテルを予約して夕方にチェックインして渡された鍵に1203号室と書いてありました。なぜ1203号室になったのかに特別な理由がないことがほとんどです。特に気にしないのであればいいのですが、希望することがあればホテルに伝えた方がお得だと思います。

そもそもリクエストって？

同じ部屋タイプであれば部屋の場所や階数などの希望を聞いてくれる場合が多いです。もう少し具体的に書くと同じタイプのシングルルーム角部屋を希望することや高層階を希望したりすることができます。無料の場合が多いと思います。注意点としては同じ部屋タイプに限ります。シングルルームからツインルームになる場合は部屋タイプが変わるので追加料金が発生するのでご注意下さい。

どんなリクエストがある？

多いのは以下の5つです。

●高層階もしくは低層階

●角部屋

●エレベーター近くもしくは遠い

●階数指定

●部屋番号指定

ホテルが困るリクエストとは？

抽象的だとけっこう困ります。よくあるのが景色のいい部屋です。見晴らしがいい高層階がいいのかと思いますが、どうなのか人によるのでけっこう困ります。もうひとつは具体的でも部屋の構造上変えられないものは困ります。例えば今私の勤務しているホテルであればベッドの横にデスクがない部屋です。全室ベッド横にデスクがあるので、申し訳ないのですが、リクエストをお断りしてます。

どうやってするの？

大きく分けて以下の3つです。

●予約サイトにある要望蘭

●予約後にメールや電話でホテルに伝える

●チェックイン直前にカウンターでする

リクエスト通りにならないこともある？

希望通りならないこともあります。部屋数が少ないものは特にリクエスト通りにならない可能性が高いです。例えば高層階の角部屋だとたくさんある部屋の中でとても少ないので、リクエスト通りならなかったりします。あとはそもそもリクエストは受け付けてないホテルもあるので注意が必要です。

まとめ

お客様の部屋割りはホテルの都合です。滞在を楽しむためにもリクエストをした方がいいです。最後まで読んで頂き誠にありがとうございます。

こんなことも書いてます。よかったどうぞ★

【初心者向け】ホテルマンが考えた超簡単ホテル選び

こんにちは、アルバトです。今回はホテルマンの私がおすすめのホテル探しについてです。ホテルマンの視点からスムーズにホテルを選べる方法を考えました。

●ホテルの予約をしたことがない

●どうやって探せばいいかわからない

●探したけどたくさんあってわからない

 このような方に向けに書きました。今回書いたものを読むことによりどんな風にホテルを選んだら良いのかイメージがつく思います。

結論

立地、値段、評判の3つを基準によくまとまっているグーグルで検索するのがおすすめです。

検索

「ホテル」の後は宿泊したい場所の具体的な地名を入れて下さい。観光名所や駅でもオッケーです。今回は試しに「ホテル　東京駅」で検索します。

東京駅周辺の地図の下に人の人数、日付が表示されます。日付や人数は変更できます。泊まる日付が決まっているのであれば、変更するとその日の料金に変わります。人数に関しては1室当たりの大人の人数を選んで下さい。お子様については添い寝小学生以下無料などが多いと思いますが、良さそうなホテルが決まってから確認がいいと思います。

さらに下には具体的なホテルの名前、料金、評価の★マーク、東京駅からの距離が書いてあります。

優先順位

次の3つの優先順位をつけて泊まるホテルを選ぶといいと思います。

・立地

なにより目的地に近いのが優先される方。地図の状態にして、今回であれば東京駅周辺の青いふきだしの値段が書いてあるのがホテルなので近いところをクリックして選んで下さい。

・値段

料金はできるだけ安いもしくはある程度高いところを優先される方。料金を調整することで選択肢を減らすことができます。今回の例でいくと料金の条件を下げたことでホテルの件数が130から86に選択肢をしぼることができています。

・評判

利用者の評価や雰囲気を優先される方。★のマークがクチコミの評価です。今回の例でいくと緑のマルしたのが各ホテルです。緑の線がクチコミの評価です。気になるホテルがあればクリックするとホテル情報が出てきます。クリックするとホテルの詳しいクチコミや写真があるので良いと思われるホテルを選んで下さい。

予約経路

ホテルが決まったら予約経路を決めます。以下の3つから選んで下さい。

①値段重視

②貯めてるポイントがある

③すぐに予約したい

①ならウェブサイトをクリックして下さい。ホテル公式サイトにいきます。

②なら大手予約サイトをクリックして下さい。

③なら電話をクリックして下さい。直接ホテルに電話がつながります。

 予約経路については詳しくはこちらに書いてます。興味がある方はどうぞ！

まとめ

グーグルで検索すると情報がまとまっていておすすめです。最後まで読んで頂き誠にありがとうございます。

他にもこんなことも書いてます。よろしくお願いします。

デイユースとは？【日帰り利用で格安です】

こんにちはアルバトです。今回はホテルのデイユースについて書いていこうと思います。結論デイユースとは日帰り利用で料金も格安です。もう少し具体的に書いていこうと思います。

宿泊との違い

違いはデイユースの場合、チェックインした日にチェックアウトします。例えば7月24日にチェックインしたのであれば7月24日にチェックアウトします。もし宿泊であれば7月24日にチェックインしたのであればチェックアウトは7月25日の次の日になります。デイユースは日帰り利用ともいいます。

もう1つ違いは値段が格安です。理由は宿泊と違い時間貸ししているためです。例えば宿泊であれば1泊といいますが、デイユースの場合は最大5時間や最大10時間と表記してあります。

利用者は？

ホテルでよく見られるキーワードはこの2つが多いと思います。

・カップル利用は休憩

・ビジネス利用はテレワーク

ただ利用はさまざまあっていいと思います。「宿泊」というかたち以外で部屋を時間貸してるので、利用の仕方はカップルやテレワークにとらわれなくて大丈夫です。ホテルも新たなキーワードを求めています。参考までに検索で見たものを羅列します。

・仮眠

・女子会

・受験勉強

・Web会議

・気分転換

どうやって利用するの？

宿泊と同じようにチェックインしてチェックアウトしますが、利用できる時間帯がホテルによってさまざまです。大きく分けて以下の5つです。全種類やってるところもあれば1種類のみのところもあります。利用予定のホテルにお問い合わせ下さいませ。

●早朝から午後まで

例）9時チェックインの15時チェックアウトで最大6時間利用可

●昼から夕方まで

例）12時チェックインの18時チェックアウトで最大6時間利用可

●昼から深夜まで

例）12時チェックインの22時チェックアウトで最大10時間利用可

●夕方から深夜まで

例）17時チェックインの23時チェックアウトで最大5時間利用可

●朝から深夜まで

例）8時チェックインの23時チェックアウトで最大15時間利用可

まとめ

デイユースとは日帰り利用で料金が格安です。利用キーワードはカップルの休憩やビジネスのテレワークですが、用途はさまざまです。利用できる時間帯もさまざまです。以上になります。最後まで読んで頂き誠にありがとうございます。

※他にもいろいろ書いてます※

同じ部屋に宿泊する人が増えるのは大丈夫ですか？【料金追加で可能】

こんにちはアルバトです。今回は同じ部屋に宿泊する人が増えるのは大丈夫ですか？という疑問についてです。結論、料金追加で可能な場合が多いです。宿泊者の人数を増やそうと考えてるお客様の助けになれたら幸いです😆

なぜ料金追加？

追加分のアメニティやタオルなどがあるからです。予約が1名であれば部屋にはあるものは1名分しか用意してありません。人数が増えると料金が増えるという案内になります。同じ部屋なのに料金が違うのはなぜというときの説明にも同じことを言います。

駄目な場合もあり

宿泊定員数を超える場合は案内できません。消防法の関係で部屋の最大宿泊人数が決まっています。定員が2名の場合は3名利用はできません。定員を超えてはいけないこともありますが、なにかあって非難するとき、ホテルでは何人泊まっているか把握しなくてはいけないため、泊まっている人数にシビアです。

まとめ

追加料金で宿泊人数を増やすのは可能ですが、定員もあるためいくらでも良いというわけではありません。最後まで読んで頂き誠にありがとうございます。 

※こんなことも書いてます※

地域観光支援事業って何？【住んでいる地域限定GoToトラベルです】

こんにちはアルバトです。今回は地域観光支援事業について書いていこうと思います。結論から書きますと住んでいる都道府県限定のGoToトラベルです。もし興味のある方は検索で「地域観光支援事業　○○県」と検索するとお住まいの県独自の県内旅行割を行なってます。ここでは紹介しませんが、それぞれの県でさまざまな支援制度があります。ここから先はもう少しざっくりした内容を書いていきますので、イメージを掴んで頂けたらと思います。

※2021年7月26日時点での情報です※

各都道府県限定のGoToトラベルとは？

GoToトラベルが停止しているため、代替で感染が比較的に落ち着いてる地域で実施されています。GoToトラベルとの大きな違いは住んでいる都道府県の旅行を支援するのが特徴です。青森県に住んでいるのであれば、青森県内の旅行を支援するということです。

どんなのがある？

各都道府県によってさまざまですが、特徴は以下の通りです。

●ひとり最大で5000円の割引を受けられる

●各都道府県で使える地域共通クーポンが最大2000円もらえる

どうやって？

●予約経路別での支払い

・宿泊施設に予約

・旅行会社で予約

・予約サイトから予約

いずれか1つもしくは複数の場合もあります。支払い旅行代金を直接支援します。このタイプが多いと思います。

●前売り券を買う

前売り券を販売してるタイプもあります。例えば額面が1万円で販売価格が5000円という券を販売して、購入した券で旅行代金を支援するタイプです。

注意点

●感染状況がステージ2以下でないと支援は中止

予約時はステージ2以下だったという場合は注意が必要です。支援が受けられない可能性が高いので確認をした方が良いです。またステージ2の基準は公表されてないので、都道府県のホームページでこちらも確認した方がいいと思います。

●12月31日までの予約だが、受付は10月31日まで

10月31日まで受付ていますが、すでに予約が上限に達してる場合は終了しています。

まとめ

 住んでいる都道府県限定のGoToトラベルがある。感染状況が比較的落ち着いている各都道府県で実施されている。住んでいる都道府県独自の制度があるが、基本は旅行代金の5000円を最大補助と各都道府県内で使える地域共通クーポンが最大2000円分もらえる。最後まで読んで頂き誠にありがとうございます。

※こんなことも書いてます。興味ある方どうぞ＊ 

チェックインの時間過ぎるとどうなる？【連絡頂けると助かります】

こんにちは、アルバトです。今回はチェックイン（宿泊手続）の時間について書いていきたいと思います。結論もし時間過ぎたのであれば連絡頂けかないとキャンセルになる場合があるので連絡頂けると助かります。なぜなのか、もう少し具体的に書いていこうと思います。

なぜキャンセルになることがあるのか？

他のお客様に販売するためです。例え話をした方がわかりやすいと思うので、ちょっと極端ですが、とあるホテルのとあるフロントマンのことを書いていこうと思います。今は深夜24時で残り1部屋以外はすべて到着しているという状態です。しかし残った予約のチェックイン予定時間は午後の2時となっています。そこに急遽泊まりたいという問い合わせが来ました。今日の状態から考えておそらく午後の2時チェックインのお客様こないと考え、問い合わせがあったお客様に残り1部屋を提供するという流れになります。

ホテル側の主張

空室は売り上げにならないため、避けたいと考えてます。ホテルは毎日売れる最大の部屋数が決まってます。最大が100室だとすると、残った部屋があったとしても101室の販売ができないため空室に敏感です。またホテルの規模にもよりますが、毎日一定数予約はあるけど宿泊に来られないお客様がいらっしゃいます。空室を避けるためにホテルによってはチェックイン時間の確認のため連絡しているところもあります。

時間過ぎたら、なんて連絡するのが良いか？

連絡できるタイミングで、絶対宿泊するのでキャンセルしないでほしい旨をお伝え下さい。もちろん具体的な到着時間の変更時間を教えて頂くのもオッケーです。またチェックインの時間に遅れる可能性がありそうであれば、事前に伝えるのもオッケーです。さらにインターネット予約であれば、チェックイン時間の変更という機能がついているものもあります。いずれにしても宿泊が確実なことをホテルとしては知りたいので、ご連絡頂けると助かります。

まとめ

繰り返しになりますが、もしチェックイン時間過ぎたのであれば連絡頂けると助かります。場合によってはキャンセルになってしまいます。ホテルでは毎日一定数の予約はあるが、宿泊しない予約があります。ホテルとしては宿泊が確実なことを知りたいです。ご連絡お待ちしております。最後まで読んで頂き誠にありがとうございます。

アメニティって持って帰っても大丈夫？【使い捨てのものは基本大丈夫です】

こんにちは、アルバトです。今回はホテルのアメニティって持って帰っても大丈夫？という疑問について書いていこうと思います。結論は使い捨てのものなら基本大丈夫ということです。もう少し詳しく書いていきます。

アメニティってなに？

アメニティグッズの略称で、滞在を快適に過ごすための備品です。バスルームにあるものだとイメージしやすいかもしれません。例えば歯ブラシ、バスタオル、ドライヤーなどすべてアメニティです。最近はブランド品からホテルオリジナルグッズなども置いたりしています。なぜならアメニティはホテルの評価を上げるという重要なアイテムだからです。

どう判断したらいい？

 使い切りのものか繰り返し使うものかで判断し、わからなければホテルの人に聞くのが良いと思います。具体的なアメニティの名前をいくつか書くのでどれが大丈夫かイメージがつくと思います。

●持ち帰っても大丈夫そうなもの

・歯ブラシ

・くし

・カミソリ

個包装してあり、封を開けて使うものがほとんどです。形状が使い切りもしくは使い捨てタイプであれば問題ないです。もちろん歯ブラシ、くし、カミソリに限らず個包装されているのであれば、持って帰っても大丈夫な可能性が高いです。

●持ち帰りがNGなもの

・タオル

・パジャマ

・バスマット

使用後はリネン屋さんが回収し、洗って再利用するので持ち帰りはNGです。オリジナルのロゴが入っているものはホテルによっては販売用があります。気に入ったものがあればホテルに問い合わせしてみて下さい。

●形状によっては持ち帰りしても大丈夫なもの

・シャンプー

・コンディショナー

・ボディソープ

使用するときに封を切る使い切りタイプは大丈夫です。大きいボトルに入ってるタイプはNGです。

気に入ったアメニティを購入したい

ホテルオリジナル商品であればホテルで購入することができます。ブランドやメーカーのものも販売してるところもありますが、ネットで調べると大抵のものは購入できます。商品名がわからなければホテルの人に聞いて下さい。すぐに答えられることが多いと思います。私の勤め先のホテルではベッドを購入したいと問い合わせしてきたお客様もいらっしゃいます。

まとめ

 繰り返しになりますが、アメニティは使い捨てのものなら基本大丈夫というのが結論です。形状としては使用するときに封を開けて使い切るタイプのものです。部屋にあったからという理由で歯ブラシなどの他にドライヤーやハンガーを持っていくお客様もごくたまにいらっしゃいますが持ち帰りはNGです。境界線がわからないものについてはホテルスタッフまでご一報よろしくお願い申し上げます。最後まで読んで頂き誠にありがとうございます。

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