ホテルのお仕事

ホテルマンのはしくれ。接客に最も必要なのは心意気。

連泊するけど日中部屋にずっといて大丈夫?【大丈夫です】

こんにちはアルバトです😁今回は連泊するけど部屋にずっといて大丈夫?についてです。結論大丈夫です。これからお部屋でゆっくりくつろぎたいと思ってるお客様の助けになれば幸いです😁

 

清掃はどうなるの?

清掃をどうするかある程度可能な範囲で聞いてくれると思います。清掃するスタッフも部屋にいない状態の清掃を想定しています。部屋にいるのであればお客様の要望待ちのことが多いです。例えば清掃不要だがアメニティはほしいや12時に少し外に出るのでその間に清掃してほしいと要望して下さい。可能な範囲で要望通りになると思います😁

日中に部屋に友達呼ぶ

基本ダメと言われます。理由としては宿泊以外のお客様にホテルに入ってほしくないからです。商業施設のように受け入れてしまうとかなりにぎやかになってしまいます。宿泊してるお客様の特定の空間ですのでよろしくお願いします🙇

部屋に誰も来てほしくない

「Don’t Disturb」の札をドアの外に提示しましょう。基本ほっておいてくれます。例えばとりあえず寝たいとき活用しましょう。提示しておけばフロントに連絡しなくて大丈夫です。しかも誰も部屋に連絡してくることはありません。「Don’t Disturb」の札を出しておくと便利です。