こんにちは、アルバトです。ビジネスホテルで働いている中年ホテルマンです。勤務中に感じてることをブログの記事にしていこうと思います。比較よく聞かれることで
「どうやって予約するのが一番いいですか？」
予約する経路がたくさんあることでの当然の疑問です。 しかしホテルとしてすぐに答えにくい質問です。その理由は何を一番に優先しているかわからないからです。そこで経験上お客様が優先していきたいと思われる3つのことを書いていきます。
- 値段優先の方
- 貯めてるポイントがある方
- すぐに予約したい方
※この記事は初めてホテルを予約する方用に書いております。私の経験を元に作成しました。少しでもお役に立てれば幸いです。
1、値段優先の方
公式ホームページから予約すると値段が安い可能性が高いです。
※予約するタイミングやプランでも値段変わります。それについては後日記事にします。
理由については公式のホームページから予約してもらいたいからです。具体的に言いますと 例えば、
●公式ホームページ¥10,000-
●大手予約サイト ¥10,000-
同じ料金で、販売するとします。どちらから予約してお客様が支払いをしてもホテルに入るお金は変わりません。ただし、大手予約サイトには予約が入る度に手数料を払います。仮に手数料が予約が入る度に800円かかるとしたら、最終的な手元に残るお金は
●公式ホームページ¥10,000-
●大手予約サイト ¥ 9,200-
ホテルからすると予約が公式ホームページから入っていれば、かからないお金があったと考えてしまいます。そこで同じ料金にせずに、少し安く販売します。このような流れで公式ホームページからの予約は料金を安く設定されます。
2、貯めてるポイントがある方
貯めてるポイントを扱っている大手予約サイトから予約した方がいいです。理由についてはタイミングややり方でたくさん貯めることが可能だからです。各サイトいろんな取り組みをしてますので、詳細は省きますが、ざっくり説明します。
定番の設定
●宿泊費の1%を付与
●指定のクレジットカードで支払いするとさらに1%付与
次に会員、期間、プランによる付与率変化（重複できないことあり）
●上位会員はさらに1%付与
●指定の日もしくは期間に付与の3〜5倍付与
●ポイント10倍付与プラン
さらにポイントではなく割引クーポン使用（こちらも重複できないことあり）
●初回宿泊割引クーポン
●セール期間割引クーポン
●上位会員割引クーポン
いろいろ駆使することで、お得にポイントを貯められます。もし貯めてるポイントがあれば扱っている予約サイトから予約することをおすすめします。
3、すぐに予約したい方
ホテルに電話して予約するおすすめします。
※時代の流れで仕方ないことかもしれませんが、最近は電話で予約できないホテルもあります。それについては後日記事にします。
理由は公式ホームページや大手予約サイトから初めて予約すると入力することが多いからです。最低でもこれくらいは入力します。
●名前
●住所
●電話番号
●メールアドレス
●会員としての暗証番号
●クレジットカード登録
電話であれば必要なのは名前と電話番号だけで大丈夫です。料金やポイントをそこまで気にしないでとりあえずすぐに予約したい方はホテルに電話するのがおすすめです。
以上お客様が優先したいと思われる3つのことを解説しました。最後まで読んで頂き、誠にありがとうございます。
