こんにちはアルバトです。今回はホテルのタオルについてよくある疑問についてまとめてみました。ホテルのタオルに関する疑問が解消できたら幸いです。 タオルを持ち帰りしてしまった 返却が可能なら戻してほしいです。お客様の持ち帰りを想定しているところ…

こんにちはアルバトです。今回はホテルに宿泊しているか確認があったらどんなふうに答えるの？についてです。結論宿泊してるかしてないかに関係なく返答はできませんです。 ・理由は言えないが人を探してる ・宿泊してることを知られたくない ・泊まってるホ…

こんにちはアルバトです。今回はそのまま同じ部屋でチェックアウトせずに延泊する方法についてです。 ・出張が1日延びてしまった ・予定が変更になりもう1泊したい ・同じ部屋でそのまま泊まりたい これから延泊したいお客様の助けになれば幸いです。 延泊分…

こんにちはアルバトです禁煙のつもりが喫煙ルームに間違えて予約してしまったことはありませんか？結論禁煙部屋に変更できるかもしれません。聞いてみましょう。 ・喫煙部屋泊まったことないけど大丈夫？ ・まだちょっと先だけど喫煙部屋は空いたりする？ ・…

こんにちはアルバトです。今回は停電プランについてです。 ・寝るだけなので格安で泊まりたい ・停電ってなんのためにするの？ ・いつごろ電気使えなくなるの？ こういった疑問を持つお客様の助けになれば幸いです。 停電プランとは？ 通常の宿泊より格安料…

こんにちは、アルバトです今回は予約者と宿泊者が違う場合はホテルに泊まれるか？についてです。結論ほぼ問題なく泊まれます。 ・予約者いないけどホテルに泊まれるの？ ・宿泊する人の名前ホテルに伝えてないけど大丈夫？ ・代わりにホテル予約してもらった…

こんにちはアルバトです。今回は未成年だけでホテルに宿泊できない？についてです。結論ホテルによっては保護者の同意書が必要なところが多いと思います。 ・ホテルを利用したいけど親の同意書が必要なの？ このような疑問があると思います。これから書くこ…

こんにちはアルバトです。今回はdo not disturb（ドントディスターブ）の札は何に使うの？についてです。結論連泊で清掃不要のときに使います。もう少し詳しく書きます。 ・部屋の清掃必要ない ・昼間は部屋でゆっくりしたい ・札を取ったら清掃入るの？ こ…

こんにちはアルバトです。今回はホテルの部屋からアメニティがなくなる？についてです。結論として部屋にアメニティがない可能が高いです。どうなっていくのかをもう少し書きます。 ホテルのアメニティなくなってしまうの？ 泊まるときマイ歯ブラシ持ってい…

こんにちはアルバトです。今回はホテルのテレビにHDMI端子があるのに使えないことがあるについてです。結論としてHDMI端子があっても使えないことがあります。HDMIケーブルをテレビに挿す前、ホテルに確認したほうがいいと思います。これからホテルのテレビ…

こんにちはアルバトです。今回はチェックアウトについてまとめてみました。チェックアウトについての疑問が解消したら幸いです。 チェックアウト時間は何時までが多い？ 11時までというのが多いと思います。10時までや12時までというところもありホテルによ…

こんにちはアルバトです。今回はホテルでのオンライン決済についてです。結論いいことの方が多いと思います。オンライン決済にしようか迷っている方の助けになれば幸いです。 オンライン決済のメリット ①チェックインがすぐに済む 精算のやりとりがない分チ…

こんにちは、アルバトです。今回はビジネスホテルで赤ちゃん泊まれるの？についてです。結論泊まることは可能ですが、事前に確認してできることがあります。ホテルへお客様からある質問は次の通りです。 料金はどのくらいかかるのか？ 泣いてしまったら周り…

こんにちはアルバトです。今回はホテルのカードキーについてまとめてみました。カードキーの取り扱いについての疑問を集めました。少しでも役に立ったら幸いです。 今回書く鍵の種類 免許証サイズの非接触タイプのプラスチックカードキーです。昔ながらの鍵…

こんにちはアルバトです。今回はホテル利用者はよく知っている貸出しサービスについてです。知っておくとお得です。ちょっとしたことですが、お役に立てたら幸いです。 貸出備品とは？ リクエストがあれば貸し出しできるものです。有料のものもありますが、…

こんにちはアルバトです。今回は荷物預かりについてまとめてみました。荷物に関する疑問や困りごとの役に立ったら幸いです。 荷物預かりとは？ チェックイン前もしくはチェックアウト後に荷物預かりをしています。ホテルのサービスの一環として行っていると…

こんにちはアルバトです。今回は無料アップグレードはどうしたらなるかについてです。無料アップグレードとは予約した部屋よりいい部屋に無料でしてもらえることです。いざホテルに行ってみたらシングルルームじゃなくてスイートルームに泊まることができた…

こんにちはアルバトです。今回は同じ部屋に連泊したいが予約が別々だとどうなるかについてです。結論同じタイプの部屋なら同じ部屋で連泊できる可能性あります。別々の予約があることを事前にホテルに伝えると喫煙禁煙の違いであれば当日までに調整してくれ…

こんにちはアルバトです。今回はUber Eats（ウーバーイーツ）を頼んだらホテルの部屋まで持ってきてもらえるかについてです。結論、受け取りは部屋ではなくロビーもしくはホテルの外での受け取りになる可能性が高いです。なぜなのかをもう少し詳しく解説しま…

こんにちはアルバトです。今回は連泊のときの清掃まとめてみました。現場でよく聞かれるものをピックアップしました。連泊するときの助けになれば幸いです。 部屋の清掃はどうなるの？ 特になにも言わなくても日中に清掃する場合が多いと思います。9時から15…

こんにちはアルバトです。今回はビジネスホテルでの深夜出入りについてです。こちらも関連してくると思うので興味のある方はどうぞ！ 結論から書きますと深夜の出入りはなんらかの制限がある場合が多いので確認したほうがいいです。 深夜ホテルを出入りする…

こんにちはアルバトです。今回は地方ビジネスホテルあるあるについて書いていこうと思います。結論として都市部は利便性が良いという話です。実際経験した具体例を3つ書いていきます。 ・夜中タクシー手配 ・朝外で食事 ・外貨両替 地方だから必ずできないと…

こんにちはアルバトです。今日は格安ホテルの見つけ方について書いていこうと思います。以前書いた「ホテルマンが考えた超簡単ホテル選び」の「値段」に特化した内容です。こちらもよろしければどうぞ。 結論調べるならグーグルで検索するのが一番情報がまと…

こんにちはアルバトです。そもそもホテル予約したほうがいい？もしくは予約無しでもいい？について書いていきます。結論予約無しでも大丈夫ですが、いろいろな可能性を考えると予約はしたほうがいいと思います。 こちらにも書いたのですが 空いていれば予約…

こんにちはアルバトです。ホテルに忘れ物をした場合どうすればいいか？を書いていこうと思います。結論、忘れた可能性があるならすぐに連絡して確認してもらった方がいいです。 今回はホテルに泊まったお客様で忘れ物に対する疑問に答えます。 ・ホテルに忘…

こんにちはアルバトです。今回は「ホテルはクチコミのことをどう思っているの？」について書いていこうと思います。結論、接客の方向性やホテルの運営面からもけっこう重視しているところが多いと思います。理由としてはクチコミの評価が売り上げに影響を与…

こんにちは、アルバトです。今回はホテルにとっての部屋割りを書いていこうと思います。部屋割りに関してはこちらに書いてあるので興味ありましたらよろしくお願いします。 結論はざっくり書くと部屋割りは「お客様のリクエスト」と「ホテルの都合」です。今…

こんにちは、アルバトです。今回はどうやってホテルの人はお客様の部屋割りをしてるのかを書いていこうと思います。結論、特にリクエストがなければホテルの都合です。例えばホテルを予約して夕方にチェックインして渡された鍵に1203号室と書いてありました…

こんにちは、アルバトです。今回はホテルマンの私がおすすめのホテル探しについてです。ホテルマンの視点からスムーズにホテルを選べる方法を考えました。 ●ホテルの予約をしたことがない ●どうやって探せばいいかわからない ●探したけどたくさんあってわか…

こんにちはアルバトです。今回はホテルのデイユースについて書いていこうと思います。結論デイユースとは日帰り利用で料金も格安です。もう少し具体的に書いていこうと思います。 宿泊との違い 違いはデイユースの場合、チェックインした日にチェックアウト…